Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026
RoyalCig presta particolare attenzione alla protezione dei dati personali dei propri clienti e degli utenti del sito.
La presente informativa sulla privacy spiega quali dati personali possono essere raccolti durante l’utilizzo del sito RoyalCig, perché vengono utilizzati, a chi possono essere comunicati, per quanto tempo vengono conservati e quali sono i vostri diritti.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti sul sito è:
SAS ROYALCIG
Società per azioni semplificata con capitale sociale di 2.000 €
81 boulevard d’Alsace Lorraine
64000 Pau – Francia
SIREN: 792 170 664
E-mail: royalcig@hotmail.fr
Telefono: 05 64 64 83 48
2. Quali dati possiamo raccogliere?
A seconda dell’utilizzo del sito, RoyalCig può raccogliere in particolare le seguenti categorie di dati:
- nome e cognome;
- indirizzo postale e indirizzo di consegna;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- informazioni necessarie per creare e gestire l’account cliente;
- storico e dettagli degli ordini;
- informazioni relative alla fatturazione, ai pagamenti e agli eventuali rimborsi;
- comunicazioni con il servizio clienti;
- preferenze relative all’iscrizione alla newsletter;
- dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito, comprese alcune informazioni di connessione.
Le informazioni obbligatorie sono contrassegnate come tali nei moduli interessati. Quando sono necessarie per gestire un ordine o fornire un servizio, la loro mancata comunicazione può impedire a RoyalCig di evadere la relativa richiesta.
3. Creazione e gestione dell’account cliente
Quando create un account RoyalCig, alcuni dati vengono utilizzati per creare e amministrare la vostra area cliente, consentirvi di consultare gli ordini e agevolare l’uso dei servizi associati all’account.
Il trattamento di queste informazioni si basa in particolare sull’erogazione dei servizi richiesti dall’utente e, a seconda delle operazioni, sul legittimo interesse di RoyalCig ad amministrare e proteggere il sito e i rapporti con i clienti.
4. Gestione degli ordini
I dati comunicati durante un ordine vengono utilizzati per:
- registrare e gestire l’ordine;
- gestire il pagamento;
- preparare e spedire i prodotti;
- seguire la consegna;
- emettere i documenti di fatturazione;
- gestire eventuali resi, rimborsi, garanzie e reclami;
- fornire assistenza post-vendita;
- rispettare gli obblighi legali, fiscali e contabili applicabili.
Questi trattamenti si basano principalmente sull’esecuzione del contratto concluso al momento dell’ordine e, per alcune operazioni di conservazione o fatturazione, sugli obblighi di legge cui è soggetta RoyalCig.
5. Pagamento con carta bancaria
Il pagamento con carta bancaria viene effettuato tramite la soluzione di pagamento sicuro Systempay.
Le informazioni bancarie necessarie alla transazione sono trattate dal fornitore del servizio di pagamento nell’ambito del saldo dell’ordine.
RoyalCig non intende ricevere né conservare il numero completo della vostra carta bancaria o il relativo codice di sicurezza.
RoyalCig può tuttavia conservare le informazioni necessarie al monitoraggio contabile e commerciale della transazione, quali stato, importo e riferimenti che identificano il pagamento.
6. Consegna degli ordini
I dati necessari alla consegna di un ordine possono essere comunicati ai fornitori coinvolti nella preparazione, spedizione e consegna.
Possono includere nome e cognome del destinatario, indirizzo, e-mail e numero di telefono, quando necessari alla consegna o al relativo monitoraggio.
I fornitori interessati devono utilizzare queste informazioni esclusivamente per i servizi per i quali vengono comunicate e nel rispetto dei loro obblighi legali e contrattuali.
7. Newsletter e comunicazioni commerciali
RoyalCig può offrire l’iscrizione a una newsletter per comunicare novità, offerte e informazioni sulla propria attività.
Quando è richiesto il consenso, l’iscrizione si basa su tale consenso. Potete revocarlo in qualsiasi momento, in particolare utilizzando il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni interessate.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
I messaggi necessari alla gestione di un ordine o del rapporto contrattuale, come conferme d’ordine o informazioni sulla consegna, non costituiscono una newsletter commerciale e possono essere inviati quando necessario per fornire il servizio richiesto.
8. Destinatari dei dati
Nei limiti necessari allo svolgimento delle rispettive mansioni, i dati personali possono essere accessibili a:
- personale autorizzato di RoyalCig;
- fornitori tecnici necessari al funzionamento e all’hosting del sito;
- fornitore del servizio di pagamento;
- fornitori incaricati della spedizione e della consegna;
- fornitori coinvolti nell’invio di comunicazioni quando tale servizio viene utilizzato;
- consulenti, autorità od organismi legalmente autorizzati quando richiesto dalla normativa.
RoyalCig non vende i dati personali dei propri clienti a terzi.
9. Periodi di conservazione
RoyalCig conserva i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, fatti salvi gli obblighi di legge che impongono una conservazione più lunga.
I dati necessari alla gestione degli ordini e del rapporto commerciale sono conservati per la durata necessaria a tale rapporto e possono poi essere archiviati per i periodi richiesti, in particolare per adempiere agli obblighi contabili e fiscali o per accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.
I documenti contabili soggetti a obbligo di conservazione sono archiviati per il periodo previsto dalla normativa applicabile.
I dati utilizzati per finalità di marketing non sono conservati a tempo indeterminato. I periodi applicati tengono conto delle raccomandazioni della CNIL e della natura del rapporto con l’interessato.
10. Sicurezza dei dati
RoyalCig adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, in particolare da perdita, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione non autorizzata.
L’accesso ai dati è limitato alle persone e ai fornitori che ne hanno bisogno per svolgere le proprie mansioni.
Poiché nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta, le misure adottate sono proporzionate ai rischi individuati e possono evolvere con le tecnologie e le prassi di sicurezza.
11. I vostri diritti
Alle condizioni previste dalla normativa applicabile, potete disporre in particolare dei seguenti diritti:
- diritto di accesso ai vostri dati personali;
- diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- diritto alla cancellazione nei casi previsti dalla normativa;
- diritto di limitazione del trattamento;
- diritto di opposizione a determinati trattamenti;
- diritto alla portabilità dei dati quando ricorrono le condizioni di legge;
- diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso quando il trattamento si basa su di esso.
Potete esercitare i vostri diritti contattando:
SAS ROYALCIG
81 boulevard d’Alsace Lorraine
64000 Pau – Francia
E-mail: royalcig@hotmail.fr
RoyalCig può chiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del richiedente quando vi siano ragionevoli dubbi al riguardo.
12. Reclamo alla CNIL
Se, dopo aver contattato RoyalCig, ritenete che i vostri diritti relativi ai dati personali non siano stati rispettati, potete presentare un reclamo all’autorità francese per la protezione dei dati, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
13. Cookie e altri strumenti di tracciamento
Il sito RoyalCig può utilizzare cookie o tecnologie simili necessari al suo funzionamento nonché, in base agli strumenti effettivamente installati, altri sistemi di tracciamento soggetti alle norme applicabili in materia di consenso.
I cookie strettamente necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati senza consenso quando la normativa lo consente. I cookie o strumenti di tracciamento che richiedono il consenso devono essere attivati solo dopo che l’utente ha espresso la propria scelta.
Informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, sulle finalità, sulla durata e sulle modalità di gestione delle preferenze sono disponibili nell’Informativa sui cookie del sito.
14. Fornitori e trasferimenti di dati
Alcuni fornitori tecnici possono trattare dati personali per conto di RoyalCig al fine di fornire i propri servizi.
Quando i dati sono trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo, RoyalCig si assicura che il trasferimento si basi su un meccanismo riconosciuto dalla normativa applicabile e sia accompagnato, ove necessario, da garanzie adeguate.
15. Modifiche all’informativa sulla privacy
RoyalCig può modificare la presente informativa, in particolare per tenere conto di evoluzioni dei propri servizi, dei fornitori o della normativa.
La versione applicabile è quella pubblicata sul sito alla data della consultazione. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio della pagina.