Política de privacidad
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
RoyalCig presta especial atención a la protección de los datos personales de sus clientes y de los usuarios de su sitio web.
Esta política de privacidad explica qué datos personales pueden recopilarse al utilizar el sitio web de RoyalCig, por qué se utilizan, a quién pueden comunicarse, durante cuánto tiempo se conservan y cuáles son sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio web es:
SAS ROYALCIG
Sociedad por acciones simplificada con un capital social de 2.000 €
81 boulevard d’Alsace Lorraine
64000 Pau – Francia
SIREN: 792 170 664
Correo electrónico: royalcig@hotmail.fr
Teléfono: 05 64 64 83 48
2. ¿Qué datos podemos recopilar?
Según el uso que haga del sitio, RoyalCig puede recopilar, entre otras, las siguientes categorías de datos:
- nombre y apellidos;
- dirección postal y dirección de entrega;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- información necesaria para crear y gestionar su cuenta de cliente;
- historial y detalles de sus pedidos;
- información sobre facturación, pagos y posibles reembolsos;
- comunicaciones con el servicio de atención al cliente;
- preferencias relativas a la suscripción al boletín informativo;
- datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio, incluidos ciertos datos de conexión.
Los campos obligatorios se señalan como tales en los formularios correspondientes. Cuando estos datos son necesarios para gestionar un pedido o prestar un servicio, su ausencia puede impedir que RoyalCig tramite la solicitud correspondiente.
3. Creación y gestión de la cuenta de cliente
Al crear una cuenta de RoyalCig, se utilizan determinados datos para crear y administrar su espacio de cliente, permitirle consultar sus pedidos y facilitar el uso de los servicios asociados a su cuenta.
Este tratamiento se basa especialmente en la prestación de los servicios solicitados por el usuario y, según las operaciones, en el interés legítimo de RoyalCig en administrar y proteger su sitio y sus relaciones con los clientes.
4. Gestión de los pedidos
Los datos facilitados al realizar un pedido se utilizan para:
- registrar y tramitar el pedido;
- gestionar el pago;
- preparar y enviar los productos;
- realizar el seguimiento de la entrega;
- emitir los documentos de facturación;
- gestionar posibles devoluciones, reembolsos, garantías y reclamaciones;
- prestar el servicio posventa;
- cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
Estos tratamientos se basan principalmente en la ejecución del contrato celebrado al realizar el pedido y, para determinadas operaciones de conservación o facturación, en las obligaciones legales de RoyalCig.
5. Pago con tarjeta bancaria
El pago con tarjeta bancaria se realiza mediante la solución de pago seguro Systempay.
Los datos bancarios necesarios para llevar a cabo la transacción son tratados por el proveedor de pagos en el marco del abono del pedido.
RoyalCig no tiene por objeto recibir ni conservar el número completo de su tarjeta bancaria ni su código de seguridad.
No obstante, RoyalCig puede conservar la información necesaria para el seguimiento contable y comercial de la transacción, como su estado, importe y referencias que permiten identificar el pago.
6. Entrega de los pedidos
Los datos necesarios para la entrega de un pedido pueden comunicarse a los proveedores que intervienen en su preparación, envío y entrega.
Estos datos pueden incluir el nombre y los apellidos del destinatario, su dirección, correo electrónico y número de teléfono cuando sean necesarios para la entrega o su seguimiento.
Los proveedores afectados solo deben utilizar esta información para los servicios para los que se les comunica y conforme a sus obligaciones legales y contractuales.
7. Boletín informativo y comunicaciones comerciales
RoyalCig puede ofrecer la suscripción a un boletín informativo para comunicar novedades, ofertas e información sobre su actividad.
Cuando se requiera su consentimiento, la suscripción se basará en él. Puede retirarlo en cualquier momento, especialmente mediante el enlace para darse de baja incluido en las comunicaciones correspondientes.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.
Los mensajes necesarios para tramitar un pedido o gestionar la relación contractual, como las confirmaciones de pedido o la información sobre la entrega, no constituyen un boletín comercial y pueden enviarse cuando sean necesarios para prestar el servicio solicitado.
8. Destinatarios de los datos
En la medida necesaria para el desempeño de sus funciones, los datos personales pueden ser accesibles a:
- las personas autorizadas de RoyalCig;
- los proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento y alojamiento del sitio;
- el proveedor de pagos;
- los proveedores de envío y entrega;
- los proveedores que intervienen en el envío de comunicaciones cuando se utiliza ese servicio;
- los asesores, autoridades u organismos legalmente autorizados cuando así lo exija la normativa.
RoyalCig no vende los datos personales de sus clientes a terceros.
9. Plazos de conservación
RoyalCig conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos, sin perjuicio de las obligaciones legales que exijan una conservación más prolongada.
Los datos necesarios para gestionar los pedidos y la relación comercial se conservan durante el tiempo necesario para dicha relación y posteriormente pueden archivarse durante los plazos exigidos, especialmente para cumplir obligaciones contables o fiscales o para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
Los documentos contables cuya conservación es obligatoria se archivan durante el plazo reglamentario aplicable.
Los datos utilizados con fines de prospección comercial no se conservan indefinidamente. Los plazos aplicados tienen en cuenta las recomendaciones de la CNIL y la naturaleza de la relación con la persona interesada.
10. Seguridad de los datos
RoyalCig aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación no autorizada.
El acceso a los datos se limita a las personas y proveedores que los necesitan para desempeñar sus funciones.
Dado que ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta, las medidas aplicadas se adaptan a los riesgos identificados y pueden evolucionar con la tecnología y las prácticas de seguridad.
11. Sus derechos
En las condiciones previstas por la normativa aplicable, puede disponer, entre otros, de los siguientes derechos:
- derecho de acceso a sus datos personales;
- derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos;
- derecho de supresión en los supuestos previstos por la normativa;
- derecho a la limitación del tratamiento;
- derecho de oposición a determinados tratamientos;
- derecho a la portabilidad cuando se cumplan los requisitos legales;
- derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con:
SAS ROYALCIG
81 boulevard d’Alsace Lorraine
64000 Pau – Francia
Correo electrónico: royalcig@hotmail.fr
RoyalCig podrá solicitar la información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante cuando existan dudas razonables al respecto.
12. Reclamación ante la CNIL
Si considera, después de ponerse en contacto con RoyalCig, que no se han respetado sus derechos relativos a los datos personales, puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
13. Cookies y otros rastreadores
El sitio de RoyalCig puede utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, según las herramientas instaladas efectivamente en el sitio, otros rastreadores sujetos a las normas aplicables en materia de consentimiento.
Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio pueden utilizarse sin consentimiento cuando lo permita la normativa. Las cookies o rastreadores que requieran consentimiento solo deben instalarse después de que el usuario haya expresado su elección.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, su duración y los medios para gestionar sus preferencias figura en la Política de cookies del sitio.
14. Proveedores y transferencias de datos
Algunos proveedores técnicos pueden tratar datos personales por cuenta de RoyalCig para prestar sus servicios.
Cuando los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, RoyalCig vela por que la transferencia se base en un mecanismo reconocido por la normativa aplicable y vaya acompañada, cuando sea necesario, de garantías adecuadas.
15. Modificaciones de la política de privacidad
RoyalCig puede modificar esta política, en particular para tener en cuenta cambios en sus servicios, sus proveedores o la normativa.
La versión aplicable es la publicada en el sitio en la fecha de consulta. La fecha de la última actualización se indica al principio de esta página.