Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 28. September 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die über die Website RoyalCig zwischen dem Unternehmen ROYALCIG und Verbrauchern getätigten Verkäufe.
Artikel 1 – Identität des Verkäufers
Die Website RoyalCig wird betrieben von:
SAS ROYALCIG
Französische vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Stammkapital von 2.000 €
Sitz: 81 boulevard d’Alsace Lorraine, 64000 Pau – Frankreich
SIREN: 792 170 664
SIRET: 792 170 664 00017
Innergemeinschaftliche USt-IdNr.: FR73792170664
Telefon: 05 64 64 83 48
E-Mail: royalcig@hotmail.fr
Artikel 2 – Gegenstand und Geltungsbereich
Diese AGB regeln die Rechte und Pflichten von ROYALCIG und den Kunden bei Fernabsatzgeschäften über die auf der Website angebotenen Produkte.
Sie gelten für Bestellungen von Verbrauchern, also natürlichen Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zuzurechnen sind.
Kunden werden gebeten, diese AGB vor der Bestellung zu lesen. Die Bestätigung der Bestellung bedeutet die Annahme der AGB unter den im Bestellvorgang vorgesehenen Bedingungen.
Artikel 3 – Vaping-Produkte und Volljährigkeit
Nach französischem Recht ist der Verkauf oder die unentgeltliche Abgabe von Vaping-Produkten an Personen unter 18 Jahren verboten.
Mit der Bestellung eines Vaping-Produkts auf RoyalCig erklärt der Kunde, mindestens 18 Jahre alt zu sein. ROYALCIG behält sich vor, gemäß den geltenden Vorschriften einen Altersnachweis zu verlangen.
Kann der Kunde sein Alter nicht nachweisen, obwohl dies erforderlich ist, kann der Verkauf des betreffenden Produkts nicht erfolgen.
Artikel 4 – Produkteigenschaften
ROYALCIG stellt die wesentlichen Merkmale der angebotenen Produkte dar, damit sich Kunden vor der Bestellung darüber informieren können.
Fotos und Abbildungen sollen die Artikel möglichst originalgetreu darstellen. Sie ersetzen jedoch nicht die Eigenschaften und Informationen auf der jeweiligen Produktseite.
Insbesondere müssen Kunden vor der Verwendung prüfen, ob Zubehör, Verdampferköpfe, Akkuzellen, Clearomizer und andere Komponenten mit ihrem Gerät kompatibel sind.
Artikel 5 – Verfügbarkeit
Die Produkte werden nur im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten.
Ist ein Produkt nach Bestätigung der Bestellung nicht verfügbar, informiert ROYALCIG den Kunden schnellstmöglich und bietet ihm je nach Situation und mit seinem Einverständnis eine geeignete Lösung oder die Rückerstattung des nicht verfügbaren Produkts an.
Artikel 6 – Preise
Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro einschließlich aller Steuern (inklusive Mehrwertsteuer), sofern nichts anderes angegeben ist.
Versandkosten sind nicht zwingend im angezeigten Produktpreis enthalten. Ihre Höhe wird dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.
ROYALCIG kann seine Preise jederzeit ändern. Die Produkte werden jedoch zu dem Preis berechnet, der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gilt, vorbehaltlich insbesondere eines offensichtlichen Preisfehlers.
Artikel 7 – Bestellung
Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus und legt sie in den Warenkorb.
Vor der endgültigen Bestätigung kann er den Warenkorb, die ausgewählten Produkte, Mengen, den Gesamtpreis und die für die Lieferung erforderlichen Angaben prüfen und etwaige Fehler korrigieren.
Die Bestellung wird nach Abschluss der auf der Website vorgesehenen Schritte und Bestätigung der Zahlung verbindlich, vorbehaltlich der Annahme der Bestellung durch ROYALCIG.
Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail.
ROYALCIG kann eine Bestellung aus berechtigtem Grund ablehnen oder stornieren, insbesondere bei Betrug oder Betrugsversuch, Zahlungsproblemen, fehlendem Altersnachweis, sofern dieser gesetzlich vorgeschrieben ist, oder einer offensichtlich ungewöhnlichen Bestellung.
Artikel 8 – Zahlung
Die Bezahlung der Bestellungen erfolgt per Bankkarte über die sichere Zahlungslösung Systempay.
Die für die Zahlung erforderlichen Bankdaten werden durch die sichere Zahlungslösung verarbeitet und sollen von ROYALCIG nicht in Form vollständiger Bankkartennummern gespeichert werden.
Die Bestellung kann erst nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung versandt werden.
Artikel 9 – Lieferung
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
Je nach Bestimmungsort, Eigenschaften der Bestellung und verfügbaren Transportleistungen können verschiedene Versandarten und Dienstleister angeboten werden.
Die verfügbaren Versandarten, ihre Kosten und die Lieferinformationen werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung angezeigt.
ROYALCIG bereitet die Bestellungen vor und versendet sie innerhalb der dem Kunden mitgeteilten Fristen. Wurde keine besondere Frist vereinbart, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb der nach geltendem Recht vorgesehenen Frist.
Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Bestellung angegebenen Adresse und Lieferinformationen verantwortlich.
Artikel 10 – Warenannahme und Transport
Bei Erhalt der Bestellung wird der Kunde gebeten, den Zustand des Pakets und der Produkte zu überprüfen.
Ist ein Paket sichtbar beschädigt oder liegt eine Unregelmäßigkeit vor, wird der Kunde gebeten, dem Transportdienstleister entsprechende Vorbehalte mitzuteilen und ROYALCIG zeitnah zu kontaktieren, um die Bearbeitung seiner Reklamation zu erleichtern.
Diese Schritte lassen die gesetzlichen Rechte und Gewährleistungsansprüche des Verbrauchers unberührt.
Artikel 11 – Widerrufsrecht
Online-Widerrufsformular: Sie können RoyalCig Ihre Widerrufsentscheidung über unser Online-Widerrufsformular mitteilen. Nach der Erfassung Ihres Antrags erhalten Sie eine Referenznummer und eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Nach dem französischen Verbrauchergesetzbuch hat der Verbraucher grundsätzlich vierzehn (14) Tage ab Erhalt der Ware Zeit, sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.
Bei einer Bestellung mehrerer getrennt gelieferter Waren beginnt die Frist nach den im geltenden Recht vorgesehenen Bedingungen.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher ROYALCIG seine Entscheidung über die auf der Website bereitgestellte Widerrufsfunktion oder durch eine andere eindeutige Erklärung seines Widerrufswillens nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen mitteilen.
Der Verbraucher kann auch das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser AGB verwenden.
Artikel 12 – Rücksendung nach Widerruf
Nachdem der Verbraucher seine Widerrufsentscheidung mitgeteilt hat, muss er die betreffenden Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dieser Mitteilung zurücksenden.
Rücksendungen sind zu richten an:
ROYALCIG – Online-Retouren
81 boulevard d’Alsace Lorraine
64000 Pau
Frankreich
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von Produkten im Rahmen der Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher.
Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
Artikel 13 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen nicht ausgeübt werden.
Insbesondere kann es für Waren ausgeschlossen sein, deren Versiegelung der Verbraucher nach der Lieferung entfernt hat und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dieser Ausnahme vorliegen.
Diese Ausnahme gilt nicht automatisch für sämtliche von ROYALCIG verkauften Produkte. Ihre Anwendung hängt von der Art des betreffenden Produkts und den gesetzlichen Voraussetzungen ab.
Artikel 14 – Rückerstattung nach Widerruf
Bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts erstattet ROYALCIG die geschuldeten Beträge gemäß dem französischen Verbrauchergesetzbuch, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem ROYALCIG über die Widerrufsentscheidung des Verbrauchers informiert wurde.
Bei Warenkäufen kann ROYALCIG die Rückerstattung zurückhalten, bis die Produkte zurückerhalten wurden oder der Verbraucher den Nachweis über deren Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einem anderen, für ihn kostenfreien Zahlungsmittel zu.
Etwaige Mehrkosten, die dadurch entstehen, dass der Verbraucher eine teurere als die angebotene Standardlieferung wählt, werden nicht erstattet, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Artikel 15 – Gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit
Für die von ROYALCIG verkauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit nach den Artikeln L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
Bei einer Vertragswidrigkeit der Ware stehen dem Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Rechte zu. Unter den geltenden gesetzlichen Voraussetzungen kann er insbesondere Reparatur oder Ersatzlieferung und in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen.
Die Herstellung der Vertragsmäßigkeit erfolgt nach Maßgabe des Gesetzes für den Verbraucher kostenfrei.
Für Waren gilt die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit während der gesetzlich vorgesehenen Dauer, insbesondere zwei Jahre ab Übergabe bei neuen Waren.
Artikel 16 – Gewährleistung wegen versteckter Mängel
Verbraucher genießen außerdem die gesetzliche Gewährleistung wegen versteckter Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs.
Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann der Verbraucher die in diesen Vorschriften vorgesehenen Rechte ausüben.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unabhängig von einer etwaigen kommerziellen Garantie oder Herstellergarantie.
Artikel 17 – Kundendienst und Reklamationen
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen oder Gewährleistungsansprüchen kann sich der Kunde an ROYALCIG wenden:
Telefonisch: 05 64 64 83 48
Per E-Mail: royalcig@hotmail.fr
Per Post: SAS ROYALCIG – 81 boulevard d’Alsace Lorraine – 64000 Pau – Frankreich
Der Kunde wird gebeten, seine Bestellnummer sowie die zur Identifizierung und Bearbeitung seines Anliegens erforderlichen Informationen anzugeben.
Artikel 18 – Haftung
ROYALCIG ist für die ordnungsgemäße Erfüllung seiner Verpflichtungen nach Maßgabe des geltenden Rechts verantwortlich.
ROYALCIG kann jedoch nicht für unsachgemäße Verwendung des Produkts, Missachtung der Herstelleranweisungen, eine Nutzung entgegen den Eigenschaften des Geräts oder Änderungen am Produkt durch den Kunden haftbar gemacht werden, wenn diese Umstände den geltend gemachten Schaden verursacht haben.
Keine Bestimmung dieser AGB bezweckt oder bewirkt den Ausschluss oder die Beschränkung zwingender Verbraucherrechte.
Artikel 19 – Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten, die für die Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Kundenbeziehungen erforderlich sind, werden gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Weitere Informationen zu Verarbeitungsvorgängen, ihren Zwecken, Aufbewahrungsfristen und den Rechten betroffener Personen finden sich in der Datenschutzerklärung von RoyalCig.
Artikel 20 – Geistiges Eigentum
Die Bestandteile der Website RoyalCig, insbesondere Texte, Fotografien, Grafiken, Logos und sonstige Inhalte, sind durch die Vorschriften zum geistigen Eigentum geschützt, vorbehaltlich etwaiger Rechte Dritter.
Jede unbefugte Vervielfältigung oder Nutzung ist nach Maßgabe des geltenden Rechts verboten.
Artikel 21 – Verbraucherschlichtung
Bei Streitigkeiten wird der Verbraucher gebeten, zunächst eine Beschwerde an ROYALCIG zu richten, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Nach vorheriger Kontaktaufnahme mit ROYALCIG und bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen kann der Verbraucher die Dienste der für ROYALCIG zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle kostenlos in Anspruch nehmen.
Die Kontaktdaten der zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle werden in diesem Abschnitt veröffentlicht, sobald ROYALCIG diese benannt hat.
Artikel 22 – Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese AGB unterliegen französischem Recht, vorbehaltlich etwaiger zwingender Vorschriften, die auf den Verbraucher anwendbar sind.
Im Streitfall werden die Parteien gebeten, vor Einleitung gerichtlicher Schritte eine einvernehmliche Lösung anzustreben.
Kommt keine einvernehmliche Lösung zustande, kann der Verbraucher gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen das zuständige Gericht anrufen.
Artikel 23 – Änderung der AGB
ROYALCIG kann diese AGB insbesondere ändern, um gesetzlichen, regulatorischen, technischen oder geschäftlichen Entwicklungen Rechnung zu tragen.
Für eine Bestellung gelten die AGB, die der Kunde bei Abschluss dieser Bestellung akzeptiert hat.
Muster-Widerrufsformular
Dieses Formular kann von Verbrauchern verwendet werden, die ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, soweit es anwendbar ist.
An:
SAS ROYALCIG
81 boulevard d’Alsace Lorraine
64000 Pau – Frankreich
E-Mail: royalcig@hotmail.fr
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Produkt(e): ...............................................................
Bestellnummer: ................................................
Bestellt am: ...........................................................
Erhalten am: ..................................................................
Name des Verbrauchers: ...............................................
Anschrift des Verbrauchers: ..........................................
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Datum: ........................................................................
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):